来源：中国市场监管报
发布时间：2025-01-22
本报讯 “我们急需在2024年底成立一家新公司，完成新项目的融资，请问需要提交什么材料，多久才能办完？”日前，厦门云创智算联合一号股权投资合伙企业负责人急匆匆来到福建省厦门市集美区市场监管局的商事登记窗口。第一次办理企业登记，对流程生疏的他一时间无从下手。“别急，我来帮您走流程。”集美区市场监管局窗口工作人员的一句话，让该负责人吃下了“定心丸”。
长期以来，集美区市场监管局积极打造让人民满意的政务服务窗口，围绕压缩办事时限、减少办事环节、降低办事成本、提升办事体验，构建全新政务服务体系，实现服务企业发展提速、赋能、增效。在提速方面，严格落实“窗口无否决权”制度，精心制定窗口服务制度应用流程图；在全省首创窗口“沙漏计时制”，让办事时间清晰可知。在赋能方面，积极推动智能化装备与窗口工作深度融合，主导开发了全省首个、全国第三个市场监管窗口智能虚拟数字人“小美”，以亲切的形象为办事群众提供智能交互解答，有效覆盖线上智能客服与现场办事咨询之间产生的盲区。在增效方面，主动作为、精准发力，建立创业类、股权类投资企业全流程协同融合业务办理机制，指派业务骨干为拟新设企业登记取名、用地选址、新兴业态经营范围表述等事项提出专业建议，拟定个性化的落地方案，提供全流程登记注册跟踪服务。目前，这一体系已服务1046家股权投资企业落地集美，助力杏林湾基金聚集区基金总规模首次突破2506亿元。
□何鑫蕾
