西安发布全国首个网约货车地方标准

　　本报讯 2月14日，由陕西省西安市市场监管局发布的《网约货车运营服务规范》西安地方标准正式实施，该标准是全国首个网约货车地方标准。
　　网约货车线上显示信息与实际货物信息不匹配怎么办？货车司机长途跑车出现安全事故责任如何划分？工会为网约货车司机维权服务该找平台方还是货主方……网约货车作为一种新兴事物，存在行业规范不够健全、部分平台低价竞争、司机权益保障不足、运输中责任划分机制不完善等问题。为解决这些难点问题，标准应运而生。
　　该标准由西安市市场监管局归口，由陕西正广通供应链管理有限公司、西安市道路货物运输行业协会等11家企业和单位起草，重点规定了网约货车运营机构和人员、网约货运平台服务、网约货车驾驶员服务及监督、评价与改进等方面的要求。
　　标准重点提到了加强信息审核，督促约车人提供真实有效的货源信息，按规定不应受理危险品（违禁品）运输或在货物中夹带、隐藏危险品（违禁品）；要求网约货运平台经营者通过平台建立服务质量监督检查机制，明确监督检查的周期、对象、内容，督促不合格服务的整改事项。标准要求，建立网约货运平台、网约货车驾驶员、货主企业等相关利益方集体协商机制，推动维护各方的合法权益。
　　标准首创“司机资质动态核验”“货主权益保障清单”等条款，填补了行业空白，同时以协同为要，强调交通运输、公安、总工会、市场监管等多部门联动以及企业、协会等跨界协作。滴滴送货西北区域负责人彭鸿说：“标准的制定和实施，对平台方是约束更是机遇。通过合规化、技术化建设以及服务升级，平台方不仅能提升运营效率和客户满意度，还将在行业整合中占据先机，成为智慧物流生态的核心参与者，为客户、货车司机及道路货物运输各方提供更多价值。”

□张治华 朱玉帆