发布时间：2025-02-26
近日，欧莱雅（中国）有限公司向江苏省苏州工业园区市场监管局高端制造与国际贸易区分局赠送一面“严谨专业助发展 携手并进护市场”锦旗，对该分局在合规经营指导、优化营商环境等方面的高效服务表示赞许。
据介绍，欧莱雅（中国）有限公司作为全球美妆行业领军企业，自1996年在园区投资建设首家工厂以来，持续深化布局，其于2024年启用的苏州智能运营中心更是其亚太区供应链升级的重要里程碑。但随着电商业务快速发展，相关消费投诉举报量呈现波动增长态势。
针对这一情况，高端制造与国际贸易区分局主动作为，主动联系欧莱雅开展专题培训，并通过案例剖析、流程优化指导等方式，帮助企业完善售后服务体系、提升投诉处置能力。同时，该分局以“监管+服务”双轮驱动，通过政策宣贯、行政指导、数字化转型支持等措施，在“双十一”“618”等大促节点前开展风险预判与指导培训，助力企业实现供应链升级与消费者体验优化。
“市场监管部门既以严谨专业筑牢合规底线，又以务实服务护航企业发展，让我们对深耕中国市场充满信心。”欧莱雅（中国）有限公司负责人表示。
“在后续的工作中，分局将持续深化政企联动，以投诉举报处置为切入点，推动从‘事后处置’向‘源头治理’转型，进一步营造公平有序的市场环境，为园区打造国际化一流营商环境贡献力量。”该分局相关负责人介绍。
（董钲源）
