发布时间：2025-03-14
现如今，职业举报投诉现象逐渐增多，给市场监管工作带来了许多挑战。为应对职业举报，江苏省苏州市吴中区市场监管局胥口分局尝试探索“强基固本、免罚轻罚、小案简办”三部曲，助力营造健康有序市场环境。
据悉，胥口分局辖区内登记市场主体有20078家，2024年，该分局共受理投诉举报约3281件，人均处理126件。针对经营者法律意识淡薄问题，该分局探索建立“线上+线下”培训网络，通过创立微信互动群，为重点企业“法律体检”，对投诉集中企业巡查。同时推行“检查即普法”，现场普法纠错，提升经营者法律意识，减少举报投诉。
胥口分局秉持包容审慎态度，合理使用自由裁量权，防“小过重罚”。对情节轻微、危害小的违法行为，按照苏州市市场监管局5.0免罚轻罚清单免罚或轻罚。此外，针对职业举报人“广撒网”致执法负担重、案件居高不下问题，胥口分局推进“小案简办”机制，进一步明确范围标准，简化程序，建立快办流程，加强部门协同，使小案处理时间较一般程序节约约90%，提高处置效率，节约行政资源。
（戴伟）
