发布时间：2025-03-14
3月13日，由广西壮族自治区南宁市市场监管局和南宁市消费者协会联合主办的2025年纪念3·15国际消费者权益日暨消费教育“五进”活动顺利举行，现场围绕“共筑满意消费”消费维权年主题，广泛宣传消费维权知识，引导消费者树立科学、理性的消费理念，营造安全放心消费环境。
活动发布了2025年南宁市12315消费预警提示，提醒市民关注风险、合理消费；主办方为2023年度南宁市“守合同重信用企业”单位颁发牌匾，鼓励他们继续发挥示范作用，为消费者提供更加优质的产品和服务；随后，网约配送群体食品安全社会义务监督员和南宁市食品药品安全管理服务协会成员单位，集体上台承诺要诚信守法经营、保护消费者合法权益。
现场还设立消费维权、食品安全“你点我检”、公安反诈知识、计量知识（手机变“砝码”）、商标品牌、标准化知识（商品条码）等咨询服务台及企业体验展示台，为市民提供一站式消费体验和维权咨询服务，帮助市民进一步掌握科学消费和依法维权知识，增强自我保护能力，吸引约300名市民积极参与。
据悉，2024年，南宁市持续推进消费维权工作，畅通消费维权渠道，全市各级12315机构接到并处理投诉、举报、咨询共12.5万件，为消费者挽回经济损失7053.16万元。同时，健全消费纠纷多元化解机制，促进消费纠纷源头解决，大力拓展ODR企业，推进经营者入驻全国消协智慧315平台，并通过ODR解决消费纠纷2171件，和解成功率为69.42%。为进一步提升消费者满意度，南宁市完善社会监督机制，打造“消费体验粉丝群”，招募“消费体验官”队伍和“消费体验馆”，开展消费体验体察活动，让广大消费者参与商品服务和社会监督。
□中国市场监管报记者 孔国俊 通讯员 陈敏 徐庆
