发布时间：2025-03-21
央视3·15晚会曝光啄木鸟维修平台存在‘无病乱修、小病大修’行为后，广西壮族自治区桂林市市场监管局执法人员对闭门状态的2处啄木鸟维修网点启动“远程执法”，调取网点负责人电话，就相关问题进行电话诫勉，敦促其立行立改。
图为桂林市市场监管局执法人员对家电维修服务单位开展检查。
连日来，桂林市市场监管局对全市家电维修行业开展专项检查，严厉打击违法违规行为。
图为桂林市市场监管局执法人员前往啄木鸟家庭维修平台桂林网点开展检查。
“行动覆盖全市家电维修服务经营主体，重点打击家电维修服务中存在的‘黑网点’，以及‘小病大修’‘无病乱修’、未明码标价等侵害消费者权益违法行为，清理线上线下家电维修虚假信息和强化规范服务。”桂林市市场监管局网监消费科负责人介绍。在检查过程中，执法人员对历史消费投诉记录进行整理分析，针对多次被投诉的家电维修经营主体，重点检查维修资质公示、服务价格透明性、维修记录真实性及消费者投诉处理等情况，对存在虚假宣传、价格欺诈等侵害消费者权益违法行为，做到从严从快依法处置。此外，指导督促经营者明码标价、诚信经营，自觉落实经营者消费维权主体责任，宣传消费维权法律法规，引导商家对消费者做出“放心消费”承诺。
“针对辖区2家啄木鸟公司网点，我局在实施电话诫勉与云端指导后，还将采取执法‘回头看’形式，确保经营者严格落实企业主体责任。”该负责人说，桂林市市场监管局还将构建家电维修行业长效监管机制，要求所有维修门店公示从业资质及收费标准，推广“透明维修”，并鼓励其使用标准维修记录单，消费者确认签字后方可结算，同时，加大执法力度，对消费欺诈、价格违法行为从严处罚。
中国市场监管报记者孔国俊 通讯员 刘勇
