发布时间：2025-03-27
“没想到下班时间还能办业务，真是解了我们的燃眉之急！”近日，河南省南阳市某企业负责人对宛城区政务服务中心市场监管窗口工作人员的贴心服务由衷点赞。
据了解，该企业因经营需求，急需进行营业执照变更登记，临近下班时间才匆忙赶到宛城区政务服务中心市场监管窗口。
了解情况后，南阳市市场监管局宛城分局工作人员迅速启动“延时服务”机制，主动延长工作时间，全程悉心指导企业填报材料、审核信息，帮助该企业顺利办结营业执照变更手续，当天便拿到新的营业执照。
这一幕，正是南阳市市场监管局宛城分局深化“放管服”改革、推行“延时服务”的暖心缩影。
近年来，该局持续优化规范审批流程、改善服务质量。为更好满足企业和群众的办事需求，创新推出“延时服务”“预约服务”等特色服务模式，通过“预约办理+主动延时”模式，全力确保政务服务“不断档”。
不仅如此，该局还以“服务受理零推诿、服务过程零差错、服务对象零投诉”的高标准，将延时服务与“绿色通道”“容缺受理”等机制有机融合，为群众提供“一对一”帮办代办服务，积极探索拓展“一件事一次办”服务场景，最大限度压缩办理时限。（王雨栖）
