发布时间：2025-03-31
“真没有想到，我的问题能解决得这么快、这么好，太感谢你们了！”江西赣州市民蒋女士激动地说。
蒋女士是江西省赣州经开区市场监管分局设立“消费纠纷调解党员先锋岗”的受益者。就在上个月，蒋女士发现自己装修的板材与家装公司承诺的板材品牌不一致，担心板材质量问题，要求装修公司按合同约定的品牌提供板材。可是家装公司推脱说已经装修了，这种板材和约定品牌没有区别，不愿更换。经反复沟通无效，装修进度一度停滞。无奈之下，又气又急的蒋女士拨打了消费投诉电话。
先锋岗党员接到投诉后，第一时间联系双方当事人，详细了解情况，仔细比对合同条款和实物证据，组织多轮调解。经过不懈努力，最终促使家装公司为蒋女士更换合格材料，并给予一定补偿，成功化解了这起矛盾纠纷。
该先锋岗由一批业务精湛、责任心强的党员骨干组成，他们凭借丰富的调解经验和扎实的法律知识，迅速响应消费者诉求，冲锋在消费投诉处理的第一线。自设立以来，已成功调解多起复杂消费纠纷。
在某电子产品质量投诉中，消费者与商家就退换货问题僵持不下，先锋岗党员深入调查，依据相关法规，耐心沟通协调，最终促使双方达成和解，消费者顺利获得退款。
党员先锋岗不仅注重解决当下的纠纷，还积极从源头预防问题发生。他们定期走进社区、商场，开展消费维权知识讲座，发放宣传资料，增强消费者的自我保护意识和辨别能力。同时，针对投诉集中的行业，深入调研，向商家提出整改建议，督促行业规范经营。
消费纠纷调解党员先锋岗的设立，通过党员干部冲锋在前，高效解决了群众“急难愁盼”的消费问题，与群众之间架起消费维权“连心桥”。
（丁晓春）
