发布时间：2025-04-03
近日，一场关乎29户果农生计的复合肥纠纷，在重庆市奉节县市场监管局调解下得以化解。
3月24日，奉节县消费者权益保护委员会接到29户脐橙种植户联名投诉，反映新购复合肥施用后出现大面积果树落叶、枯萎。面对涉众型涉农纠纷，县市场监管局联合县消委会迅速成立调解专班，组织实施“三步递进调解法”，即首轮情绪疏导，通过现场勘查、农技会诊，锁定症结为高氯化肥施用不当，科普消除双方信息差；聚焦责任厘清，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条明确经营者告知义务缺位；创新“现金补偿+物资补偿+技术服务”三维度解决方案。
最终在执法人员的努力下，有效化解了这次纠纷，不仅为农户挽回直接损失7万余元，更促成经营者建立“用肥风险告知确认制”。农户杨先生感慨道：“既讨回了公道，又学到了技术，这样的调解我们心服口服。”
刘晓蕗
