发布时间：2025-04-11
近年来，江西省新余市高新区市场监管局围绕全市重点产业链“6313”行动计划，聚焦企业全生命周期服务，持续优化营商环境，秉承“不为不办找理由，只为办好想办法”的服务理念，发扬“事事马上办、人人钉钉子、个个敢担当”优良作风，创新“四个一”机制，构建集成服务新模式，开启为企服务新篇章，助力经营主体发展壮大。截至2024年底，经营主体由2021年底的11037户发展到22251户，实现了3年翻一番。
一平台办结，跑出审批便企“加速度”。该局依托新余市“一照通办”网上平台，将多个部门许可高频事项融入到“一照通办”平台上，推动证照审批服务体系革新、流程再造，企业申办证照一网办、限时办，实现了3个80%，即办事时间缩短80%以上，纸质材料减少80%以上，纸质证照减少80%以上，企业开办时间由原来的2个工作日整体压缩至1个工作日。
一体化纾困，开启集成服企“新模式”。该局通过构建上门服务、预约服务、延时服务、远程服务等“四个服务”模式，有效破解经营主体线上指南看不懂、线下办理跑多次等难题，真正为经营主体带来“沟通无障碍、服务零距离、全程零跑动”的办事体验。
主动提供“上门服务”。针对部分企业和群众因特殊原因无法到窗口办理业务，推出上门服务，打通政务服务“最后一公里”。工作人员上门提供咨询、指导、受理等一站式服务，让政务服务更加人性化、贴心化。
灵活提供“预约服务”。在国家法定节假日，接受经营主体假前一个工作日进行办事预约，可通过大厅服务电话或到现场申请预约，并在约定时间办理。贴心提供“延时服务”。在双休日及工作日下班时间提供延时服务，双休日实行值班制。双休日和工作日下班时间窗口有服务对象正在办理未办结的事项，窗口工作人员主动延长工作时间直至事项办理完毕。
暖心提供“远程服务”。聚焦经营主体需求，通过微信、电话等积极开展远程指导服务，工作人员可通过微信视频一对一、“面对面”为经营主体提供专业的咨询导办、材料预审等全流程服务。
一站式赋能，彰显质量强企“新质效”。该局依托江西赣锋锂业股份有限公司研究院设立了新余市锂电产业质量基础设施一站式服务工作站，为新余高新区29家锂电企业提供质量提升、品牌培育、知识产权、商业秘密保护、标准计量等“一站式”服务。在知识产权方面，开展知识产权宣传培训3次，查处知识产权侵权案件2件，指导2家企业通过知识产权质押融资3.2亿元。标准化方面，赣锋锂业正在参与制定4项国际标准，其中主导制定2项。
一码检查，打好监管护企“组合拳”。推行涉企检查“扫码入企”，规范涉企行政检查，执法人员依托“检查码”，录入相关信息，进行登记报备，亮出“检查码”，方可入企检查，有效减少对企业的多头检查、重复检查，推动实现“无事不扰”，为企业营造安心经营的良好环境。减负担，推进跨部门联合抽查，实现“进一次门、查多项事”，最大限度减少对企业的干扰。2024年共抽查经营主体763户，入企检查频次减少30%以上。
强服务，推行包容审慎监管。用好“指导提醒、约谈告诫、轻微免罚、重违严惩”四种模式，全面落实免罚、减轻处罚、从轻处罚、少用慎用行政强制措施“四张清单”，2024年共对156户企业轻微违法行为依法免予处罚，让企业感受到有温度的执法，大力营造包容有序的营商环境。（刘荣华）
