发布时间：2025-04-21
4月16日，四川省消委会围绕“共筑满意消费”年主题，召开部分消费维权工作站工作座谈会，重点聚焦消费领域中消费者权益保护问题，旨在进一步发挥消费维权工作站的示范引领作用，营造更加良好的消费环境。来自四川省保险行业协会、四川省医院协会、四川省洗染行业协会、四川省旅游饭店行业协会、四川省家用电器服务维修行业协会、四川省美容美发产业协会、四川省酒业协会、四川省家具行业商会、成都二手车经销商商会、成都市建筑装饰协会等10家单位的有关负责人参加了此次会议。
会议期间，针对消费纠纷源头治理、行业诚信自律与共治实践、重点群体权益保护与消费教育以及打造满意消费环境等关键议题，参会人员展开了深入研究与讨论。各行业协会紧密结合自身工作实际，纷纷分享了保护消费者权益的新思路和新路径。
成都二手车经销商商会介绍了在二手车行业诚信体系建设以及高效化解纠纷方面所做的努力。通过规范二手车市场交易合同，并引入第三方检测机构对进场销售车辆进行认证，有力推动了二手车市场的规范发展。成都市建筑装饰协会则针对家装投诉难点问题，依托天府市民云开展资金监管工作，同时采取行业警示、维权公示等措施促进问题整改，还积极建设行业团体标准，有效提升了行业服务水平。四川省医院协会针对医疗纠纷集中的领域成立专门机构，以专业化方式处理涉及医疗的消费纠纷问题。
四川省保险行业协会通过强化行业规范、建设诚信体系以及提升投诉处理效率等多方面举措，持续加强消费者权益保护工作。四川省洗染行业协会提出了迅速处理消费纠纷、降低消费者维权成本的具体措施。四川省家具行业商会、四川省家用电器服务维修行业协会、四川省旅游饭店行业协会、四川省酒业协会、四川省美容美发产业协会等也在行业自律、消费者教育等工作方面提出了诸多建设性的建议和意见。
四川省消委会秘书长闫光耀强调，行业协会在推动消费维权社会共治进程中扮演着关键角色。通过此次座谈会，将持续深化消费维权协同共治机制，推动行业自律与消费者保护的深度融合，进一步健全重点领域消费维权标准体系，加速创新举措落地见效。期望通过各方共同努力，将 “共筑满意消费” 理念切实转化为实际成效，打造让消费者舒心、放心的消费环境，让每一位消费者都能敢消费、愿消费、能消费。
中国市场监管报记者 颜伟
