发布时间：2025-04-21
江苏省南通市通州区市场监管局以国家级家纺产业质量认证提升试点建设为契机，依托市级民生实事项目，在“纤意坊”家纺产业集群核心区高标准建成“南通家纺快检服务站暨通州家纺质量提升集成服务站”，助力产业高质量发展。
“该站作为全区质量基础设施‘一站式’服务的重要载体，集成了市场监管领域全要素服务资源，标志着通州区家纺产业质量服务体系建设迈上新台阶。”通州区市场监管局相关负责人介绍。
据介绍，服务站创新构建“1+10+X”全链条质量服务体系，以质量基础设施“一站式”服务为核心，有机整合标准、计量、认证、检验检测、知识产权等十大市场监管职能，并延伸拓展质量培训、品牌培育等X项增值服务。并通过建立“统一受理—智能分派—专业办理—跟踪反馈”的闭环管理机制，实现服务事项“一窗通办、一网通管、一次办好”。
此外，服务站内特别设立“质量服务专员”岗位，为企业提供从注册登记到品牌建设的全生命周期服务。目前，该站服务响应效率提升75%，企业办事成本降低60%。
“我局在服务站内建立了‘前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件’的标准化服务流程，实现市场监管服务事项‘一窗通办、协同联动、精准服务’。”该局相关负责人介绍，同时服务站将结合“知识产权宣传周”“世界计量日”等专题活动，常态化开展“质量问诊进企业”专项行动，为企业提供个性化质量解决方案。
服务站自运营以来，已累计受理企业服务需求18项，办结率100%，平均办理时效较传统模式提升60%。其中，产品质量检测咨询占比45%，知识产权保护占25%，品牌建设与标准制定占20%，商业秘密保护等其他服务占10%，形成了多元化服务格局。
（奚烨 朱娅楠）
