西安打造智慧监管体系推动监管提质增效

　　本报讯 陕西省西安市市场监管局聚焦集贸市场计量监管工作，积极融合人工智能、电子地图、智能芯片、大数据等新型技术力量，创新构建“技术赋能、标准引领、服务创新”三位一体的智慧化监管体系。截至目前，“1+2+N”计量智慧监管系统系统已完成远程校准、核称17500次，异常报警8200次，收集消费评价16000条，监管质效显著提升。
　　搭建信息化工作系统，监管质效显著提升。西安市市场监管局积极探索构建“1+2+N”计量智慧监管系统，即打造1个数智监管云平台，部署2个前端设备（公平秤、防作弊交易秤），并开发N个应用模块（包括公平秤管理应用、防作弊交易秤应用、防作弊铅封应用、诚信监管应用、一张图应用等），形成了“感知——决策——执行——反馈”的完整监管闭环。该系统通过精准定位、离线报警、开盖报警、水平报警、远程校准、远程质控、状态感知、分类核称、消费评价、一键投诉、风险预警、诚信档案、诚信教育等多项功能，实现了计量监管模式从人工抽检向智能监测的转变，管理方式从被动响应向主动预警的转变，服务理念从人防向技防、从治标向治本、从政府监管向社会共治的三大跨越。
　　建立系统化工作规范，加大计量器具管理力度。西安市市场监管局坚持规范化建设，制定并发布了全国衡器计量领域首个远程校准规范《物联网秤远程校准规范》（JJF陕081-2022）。该规范对数据的时间、空间、质量等多维度进行了规范化分析，使校准人员能够足不出户，通过数据随时随地掌握公平秤的实时状态，及时发现并处理秤盘卡滞、四角不平等异常状态。这一举措有效推动了从器具监管到数据监管的转变，使计量服务迈入“数智化时代”。
　　坚持为民服务理念，切实维护消费者权益。西安市市场监管局坚持以便民惠民为出发点，通过远程校准公平秤解决了群众找不到公平秤、公平秤不设置不使用、公平秤不准确不稳定等一系列问题。同时，通过分类核称解决了群众不知道允许短缺量、不知道如何正确复秤的困扰；通过消费评价、一键投诉功能解决了群众投诉困难的问题；通过风险预警机制对群众反映的突出问题进行重点监督检查，并依法予以严肃查处。目前，全市首批360台远程校准公平秤已在西安110个集贸市场投入应用，有效缓解了群众投诉难、复秤难的痛点，增强了消费者的购物信心，营造了更加公平、透明的营商环境。
　　该创新模式荣获了第六届“绽放杯”5G应用征集大赛陕西区域赛三等奖，并在市场监管总局“电子计价秤市场秩序综合治理情况通报”中作为先进经验典型被通报表扬。

□白树友