发布时间：2025-04-25
为深入贯彻落实《国家标准化发展纲要》，落实天津市委、市政府“十项行动”工作安排，天津市宁河区市场监管局联合中新天津生态城市场监管局创新构建“标准+监管+服务”三位一体工作体系，通过实施酒店服务业质量提升专项行动，培育形成“标准引领、示范带动、全域提升”的产业升级新模式。
坚持标准引领，构建区域协同发展新格局。建立跨区域标准化联合工作组，聚焦服务流程、设施维护、卫生安全等6大核心领域，对照GB/T14308-2021国家标准开展酒店行业“全流程诊疗”。创新“标准解读+现场诊断+个性方案”服务机制，组织业务骨干对30家重点酒店开展服务指导，发现服务流程不规范等共性问题7项，制定“一企一策”整改方案，形成标准化建设问题清单5项。
突出示范引领，培育质量提升新标杆。实施“标杆培育”计划，建立“专家驻点+跟踪指导”帮扶机制，指导宁河白云酒店构建涵盖28项服务标准的质量管理体系，成为全天津市首个通过“全国对标达标信息服务平台”公示的酒店企业。组织标准化现场观摩会1场，将酒店自身现状与国际标准展开对比分析，梳理优化升级方向，截至目前，指导宁河区白云酒店、生态城希尔顿欢朋酒店等12家酒店成功进入“全国对标达标信息服务平台”公示名单。
深化成果运用，打造产业升级新范式。构建“1+N”标准化建设体系，将酒店行业经验拓展至餐饮、民宿等业态，探索制定《天津市宁河区服务业标准化建设指南》。建立标准动态更新机制，组织行业协会、重点企业开展标准研讨会，归集酒店服务行业国内外标准文本20余份，提供在线诊断、标准查询等服务。
□王楠
