发布时间：2025-04-25
4月22日，笔者从重庆市綦江区市场监管局了解到，该局今年来持续加强政务服务体系建设，从企业需求端出发，变“我提供什么服务”为“企业需要什么服务”，全力打造“急事急办”“特事特办”“就近办”“全区通办”“预约办、上门办、延时办”等多种服务模式，持续提升政务服务能力。
綦江区市场监管局以“优”字为先，建设服务阵地。构建以区政务大厅为中心，21个镇街所为分支，村（居）干部指导报、证照双向免费邮的政务服务网络，最大程度实现群众办理证照不出村。牵头组建市场监管、公安、人社、税务、公积金等部门联合咨询QQ群，实现“进一个群咨询多部门事”。近日，一位近80岁的个体经营者家属到烟草公司开展烟草经营许可证续展，因未换发新版执照不能顺利续展。綦江区市场监管局得知这一情况后，立即与烟草公司对接，出具相关证明帮助烟草许可证延续；同时，积极为其开展执照换发工作，辖区市场监管所主动与村干部对接，村干部入户指导经营者填写相关资料后，该所迅速办理并送新执照上门；之后，綦江区市场监管局又及时将新换发的执照传给烟草公司，保证资料完整性。
二是“便”字为主，拓宽服务触角。选派综合素质高、业务能力强的工作人员常驻自助服务区，协助群众跨越“数字堡垒”。加强科所互动，对距离大厅远的企业，安排就近的市场监管所提供指导或入户现场办公，复杂情况直接带到大厅当场办理。今年3月，石壕镇市场监管所执法人员在日常执法过程中发现某商贸公司登记情况有变动，但未及时办理变更登记，该公司反映不会网上操作，执法人员了解情况后将该公司相关负责人带到区政务中心，窗口人员全程指导，当日领取新执照。
三是“急”字为要，解企业“急需急盼”。聚焦“群众所需、企业所盼”，实行预约服务、延时服务、全时服务等模式，为企业和群众提供错时、延时和节假日受理服务，切实解决办事群众“办急事”和“上班没空办、下班没处办”等痛点难点问题，做到政务服务“不打烊”。近日，某开发公司申请吸收合并注销，该笔业务涉及跨部门协调、材料审核、税务清算等多项复杂流程，时间紧、任务重。綦江区市场监管局落实专人主动对接，在周末开通预约服务，办理注销登记。该公司特意送来一面“服务企业办实事、优化营商助发展”的锦旗，表示感谢。
□连中甜
