发布时间：2025-04-25
“真是太感谢你们了!要不是你们帮忙联系，我这个证还不知道什么时候能办下来呢!”在吉林省镇赉县市场监管局服务窗口，办理车用气瓶使用登记证赵先生连声道谢。近日，窗口工作人员主动充当“中间联系人”，帮助其联系气瓶生产企业补全缺失材料，暖心服务得到群众称赞认可。
当天，一位申请人来到窗口办理车用气瓶使用登记证。工作人员在审核材料时发现，部分关键材料缺失。按照常规流程，申请人需要自行联系气瓶生产企业补充材料。但考虑到申请人个人联系企业存在困难，窗口工作人员当即决定主动伸出援手。
工作人员立即通过业务系统查询企业联系方式，主动与气瓶生产企业取得联系。在说明情况后，耐心协调企业尽快补发所需材料。同时，工作人员还细心指导申请人完善其他申请材料。经过多方协调，缺失的材料很快补齐，申请人当天就顺利拿到了车用气瓶使用登记证。
“群众的事就是我们的事。”镇赉县市场监管局窗口负责人表示，这次主动帮助申请人协调补充材料，是窗口践行便民服务理念的一个缩影。
□刘臻
