四川：标准先行信用赋能 推动放心舒心消费

　　四川省市场监管局一手抓标准引领，对标培育各类放心舒心消费基础单元和集聚区；一手抓消费维权，推进投诉举报处理质效不断提升，倾力打造“放心舒心消费在四川”品牌。
　　政策引领、标准先行，完善顶层设计。搭建“1+N”（城市+行业）标准体系，完成《建设放心舒心消费城市通用要求》（DB51/T 2880-2022）和家装、汽车4S店、眼镜、服装等9个行业省级地方标准发布应用。全省累计对标培育各类放心舒心消费基础单元1.63万家、集聚区909个。
　　以评促建、评建结合，构建制度闭环。建立由1个指数（放心舒心消费环境指数）、3个维度（实地场景评价、消费者感受评价、实物质量评价）、29个测评指标构成的消费环境监测评价指标体系，组建“测评专家+消费者代表+基层市监观察员”的测评小组。通过“明察+暗访”的方式，发现消费环境建设中的不足和短板，分地域编制评价报告，助力靶向施策。
　　拓展场景、信用赋能，增强公示效用。制定《四川省市场监督管理投诉信息公示实施办法》，在投诉信息全量公示的基础上创新开展重点公示和信息披露，充分发挥公示的“督促+倒逼”效用，对个别重点公示经营者在其经营场所显著位置直接挂牌披露投诉信息。