优服务 强内核 增活力

　　近年来，广东省广州市越秀区市场监管局白云市场监管所持续推动标准化规范化建设，着力优服务、强内核、增活力，积极运用改革创新办法破难题、助营商、促发展，多措并举推动老城区释放新活力，被广东省市场监管局评定为四星市场监管所。

优化审批提效能，准入畅通促便利
　　白云所秉承“小窗口大服务”理念，不断优化行政审批流程，切实提升审批效率。
　　该所推行首问负责制、延时服务制和预约办理制，落实“一套材料、一次告知、一次办好”政策和个体工商户登记0.5个工作日办结要求，实现“信息多跑路，企业少跑腿”，并与属地街道应急管理、城管、环保等部门建立新办餐饮场所联合审查机制，大大缩短经营主体创办周期，提升市场准入便利度，多次收到群众赠送“廉洁高效 勤政为民”“公正严明 为民解忧”等锦旗。

拓展服务优环境，助企纾困增活力
　　白云所不断创新服务方式，提升服务水平，推动提升宜商惠企环境。
　　壮大优势品牌。支持指导相关企业传统品牌创新升级，促进双鱼体育、三角牌、钻石牌、虎头牌等老字号知名品牌拓展产品链条，挖掘激活老字号新价值。
　　打造信用修复驿站。主动对接个体工商户信用修复需求，推行经营异常状态审查与信用修复审核“一次受理、一套材料、一次审核”，强化“面对面”修复辅导并关联年报、登记注册事项合规性指导，便利个体工商户降低失信负面影响。2023年以来，办理个体工商户信用修复656件。
　　提供“定制式”服务。指导大型餐饮企业与观光巴士有限公司联合探索“美食+旅行+文化”跨界融合新业态，在二沙岛打造全国首台观光音乐餐饮双层巴士——“音乐茶歇巴士”，引导餐饮新消费模式健康发展。
　　服务民营经济。协调成立越秀区个体劳动者私营企业协会白云分会，支持和指导辖区专业市场转型升级，上门指导“名特优新”个体工商户申报，搭建服务平台支持企业发展。

规范流程强内核，锻造铁军树标杆
　　白云所不断规范执法程序，建立健全投诉举报处理、日常监督检查、证照受理审批等工作制度和流程，确保各项工作有章可循，权责边界明晰。
　　制定《工作人员岗位职责分工》，在AB岗基础上设置C岗，补台AB岗之外的“分内事”，提高整体工作效能。将业务培训和新法宣贯作为所务会固定议题，由所领导轮流领学，结合“老带新”、现场带教等形式，不断强化队伍内核。
　　同时，加强内部监督和廉政建设，强化警示案例学习，勤“咬耳朵”、常“扯袖子”，防止权力滥用和身边腐败现象发生。2023年以来，共办理行政案件59件，案件评查合格率100%，做到“零复议”“零诉讼”“零违纪”。

党建引领聚合力，双融互促谋共振
　　白云所积极发挥党建引领作用，结合新一轮基层党建三年行动计划和“四强”党支部创建活动，推进党建和业务工作双融互促、同频共振。2025年2月，该所党支部被越秀区局评为“四强”党支部。
　　该所每季度开展党员先锋岗、服务之星、岗位之星评选，发挥党员先锋模范作用，提升党支部战斗力、凝聚力。开展“在职党员参与社区治理”主题党日活动，组织党员干部与结对社区联合开展“你送我检”等活动，把20余件困扰群众的“忧心事”变为服务群众的“暖心事”。

保障前移强根基，品牌精塑助腾飞
　　白云所不断建立完善重大活动食品安全保障机制，实施全覆盖餐饮服务单位检查、全餐次食谱审核、全品种源头把关、全方位健康排查。活动中，加强餐食制作随行监管，对供餐餐车消毒保洁、食品中心温度、送餐人员身体健康等情况开展监督检查。
　　2023年以来，该所圆满完成广州国际马拉松比赛、国际龙舟邀请赛、中非地方政府合作论坛珠江游船巡游等重大活动食品安全保障20余次，做到食品安全“零投诉”“零事故”，为越秀区释放新活力提供助力。

□曹孝东