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弘扬法治精神 传播时代强音

来源:中国市场监管报

发布时间:2025-05-13

  近年来,浙江省杭州市拱墅区市场监管局智慧网谷市场监管所(以下简称智慧网谷所)立足辖区新业态集聚、经营主体更替频繁的特点,聚焦杭州大运河数智未来城高新技术产业园区三大主导产业,创新构建“普法+执法”“普法+调解”“普法+服务”三大模式,靶向施策推动“以法助企”提质增效,为区域经济高质量发展注入法治动能。

“普法+执法” 刚柔并济筑牢法治底线
  智慧网谷所推行“说理式”执法,通过现场讲法、案例释法等柔性手段,帮助行政相对人理解法律要义,减少执法对企业经营的干扰。同时,建立“轻微缓处”制度,对食品安全、广告监管等领域的轻微违法行为实施处罚缓处,以企业自我纠错、公益服务替代刚性惩戒,实现法律效果与社会效果的有机统一。此外,该所通过“以案释法”强化震慑,定期发布保健食品、网络营销等领域典型案例,督促企业自查自纠,增强风险防范意识。

“普法+调解” 源头治理化解矛盾纠纷
  针对辖区电商投诉集中的特点,智慧网谷所聚焦“6·18”“双11”等消费高峰期,提前为企业提供合规指导,防范价格欺诈、虚假宣传等风险。通过“红盾驿+”助企服务点下沉社区,指导11家企业引入ODR机制,实现消费纠纷在线快速化解。同时,联合公安、园区管委会建立多元联动机制,打通110警情与12315投诉信息渠道,形成矛盾纠纷化解合力,提升疑难问题处置效率。

“普法+服务” 精准滴灌优化惠企生态
  智慧网谷所以党建为引领,与辖区企业开展支部结对,联合开展普法活动,实现资源共享、普法联动。依托“互联网+”打造新媒体普法阵地,通过微视频、“云普法”直播间等形式,将法律知识与惠企政策以生动形式传递至企业。此外,通过“网谷讲坛”开展“点单式”服务,针对企业在知识产权保护、合同纠纷等领域的个性化需求,定制专题普法课程,推动企业在法治轨道上行稳致远。
  2023年以来,智慧网谷所依托“普法+”模式交出亮眼答卷。在“普法+执法”领域,累计检查企业2620家次,责令整改210家,依法实施从轻、减轻处罚27件,不予处罚322件,助力企业在发展过程中“轻装上阵”。在“普法+调解”方面,成功处理投诉7374件,联动处置纠纷275件,收获企业锦旗8面,实现“调解一案、教育一片”。在“普法+服务”环节,开展法治宣传32次、专题培训16场,发放资料3000余份,惠及企业超2000家,法治赋能成效显著。
  智慧网谷所的“普法+”模式,是基层市场监管部门因地制宜、精准施策的创新实践。该模式既为企业依法经营提供坚实保障,又有效预防法律风险、提升企业法治素养,为全国基层市场监管所开展特色法治宣传教育提供可借鉴的“拱墅经验”。

□何 凯