用心帮导办 注销“零跑腿”

近日，江西省吉安市市场监督管理局井冈山经开区分局行政审批窗口收到一面从外省寄来的锦旗，锦旗上写着“爱岗敬业 为人民服务 尽职尽责 是百姓之福”的字样。这面锦旗的背后是窗口工作人员用心破解办事群众异地办事难题的暖心故事，也是办事群众对窗口工作人员优质服务的认可与肯定。

4月29日，该局窗口工作人员接到柴某的业务咨询电话。电话中，柴某表示，其之前在该区注册的个体工商户因个人原因需要办理注销，但因不熟悉线上操作流程且身处外地，多次尝试未果。窗口工作人员在了解情况后，通过电话悉心为其讲解“江西省企业登记网络服务平台”操作步骤，但柴某仍对注销流程、材料上传、电子签名等环节存在困惑。为彻底解决群众难题，工作人员主动添加其微信，通过“截图标注+分步指引”的方式远程指导，帮助其在全程未到现场的情况下便完成个体户注销业务，用贴心服务赢得了群众的赞誉。（习听雨）