发布时间：2025-05-25
近日，重庆市璧山区市场监管局对辖区6家旅游机构开展专项执法检查，聚焦虚假宣传、强制消费、价格欺诈等突出问题，从宣传渠道到收费项目全面排查，筑牢旅游市场规范经营防线。
此次检查以“宣传内容与实际服务一致性”为核心，针对旅游机构的海报、宣传单、微信公众号、小红书等线上线下宣传载体，重点核查是否存在四大违法行为：一是虚假宣传，检查是否存在夸大行程亮点、隐瞒附加费用等误导性表述。二是强制消费，通过查阅合同、调取消费记录，排查是否存在强制自费项目等违规行为。三是价格欺诈，对比宣传标价与实际收费，核查是否存在捆绑消费、擅自加价等价格违法问题。四是主体资质，检查经营主体是否无照经营、超范围经营，以及营业执照、服务承诺等公示内容是否规范。执法人员现场比对宣传内容对应的合同文本、收费凭证、游客服务记录等佐证材料，确保宣传内容可追溯、价格标准可验证。
本次检查严格落实相关专项整治方案要求，采取科所队联动的方式开展检查，首先查资料，对照整治清单逐项核验宣传物料与实际服务的一致性。其次问细节，与机构负责人、导游深入沟通，掌握消费环节真实情况。再次核数据，通过12315投诉平台、案件系统等渠道比对线索，锁定可疑问题。最后促整改，对初步发现的宣传用语不规范、明码标价不清晰等轻微问题，当场责令限期整改。对涉嫌虚假宣传、强制消费的线索，依法启动立案调查程序。
璧山区市场监管局经过初步排查成效显著，截至目前，6家被检查单位中，2家存在不同程度的宣传表述不规范问题，已当场下达责令整改通知书。检查过程中，执法人员同步向企业发放《旅游行业经营规范指引》，指导其建立宣传内容审核机制、消费项目公示制度，从源头防范违法行为。此外，通过现场讲解、案例警示等方式，引导企业负责人强化合规意识，明确“宣传即承诺，违约必担责”的法律底线。（王川皓）
