发布时间：2025-06-09
“你们真热心！主动为我们这些不会用智能机的老年人服务，帮助我们顺利办理企业变更。太感谢你们了！”近日，在广西壮族自治区防城港市港口区市场监管局企业变更窗口，唐某某向窗口工作人员竖起大拇指。
唐某某是防城港市卫东实业有限责任公司的股东，近日公司要集中办理股权继承、股权转让及一代身份证号换二代身份证号等业务，于是来到港口区市场监管局企业变更窗口。在企业提交的材料齐全且符合要求情况下，窗口工作人员按流程告知企业，业务办理的最后环节需要全体股东通过支付宝完成实名认证。然而，该企业面临特殊情况：股东人数多达48人，且大部分股东年龄较大，其中9名股东没有支付宝账户，同时由于行动不便、居住地偏远，难以通过线下方式完成认证。
针对该公司实际困难，窗口工作人员立即启动“特事特办”机制，灵活调整认证方式，主动提出解决方案：告知没有支付宝账户的股东前往就近市场监管所由工作人员协助拍照完成实名认证。
在整个业务办理过程中，港口区市场监管局始终践行“营商广西·桂在便利”服务理念。工作人员以热情的服务态度、专业的业务能力，全程耐心指导企业准备材料，细致解答各种疑问，并主动提供标准化材料模板供企业参考。最后，该公司顺利完成全部变更业务。
“一直以来，我局聚焦经营主体实际困难，以‘主动服务、精准施策’为导向，积极提升企业办事便利度与满意度。此次服务案例就是我们深化‘放管服’改革、优化营商环境的生动实践。”港口区市场监管局相关负责人说，“我局将持续聚焦企业需求，创新服务模式，提升服务效能，以更扎实的举措推动‘营商广西·桂在便利’品牌落地见效，为经营主体发展保驾护航。”
□蒙定福 朱晓莹
