发布时间：2025-06-16
6月13日，笔者从重庆市南川区市场监管局获悉，该局的政务服务大厅市场监管窗口近年来秉持高质量服务理念，聚焦“小窗口”、着眼“大环境”，采取一系列措施，不断提升窗口服务质效，着力打造群众满意窗口。
该局在工业园区各组团、经营主体集中点、人口密集地创新设立25个开办企业“近快办”服务点，为群众创业提供营业执照帮办代办“一站式”服务。压缩办理时限，企业群众最快两小时拿照。自去年4月设立服务点以来，累计服务惠企9000余家次。
该局还持续推动“高效办成一件事”改革，拓宽“一件事”应用场景。今年上半年，全区企业开办、企业变更、企业注销、跨区迁移登记等10个市场监管领域“一件事一次办”办件量达3236件次，实现政务服务事项“一地、一窗、一次”办理“减跑路”。
该局制定窗口工作规范，明确岗位职责，主动热情服务，实行一次性告知、首问负责、限时办结、顶岗补位等制度，提供“绿色通道”“延时服务”等特色服务，为企业群众办实事、解难题。今年以来，窗口线上线下共办理服务事项2458件。（刘妍）
