发布时间：2025-06-16
今年以来，江西省九江市市场监管局创新监管方式，以“服务企业、保障安全”为核心，坚持问题导向、需求导向，主动服务、精准帮扶，实现特种设备服务型监管与优化营商环境的有机结合。通过“你点我办”机制，开展上门帮扶，解决企业在特种设备使用、管理、检验中面临的困难疑惑，消除安全隐患，提升安全管理水平，助力企业健康安全发展。
优化服务体系，破解企业疑难愁盼
九江市市场监管局创新构建特种设备安全闭环服务体系，依托12315热线、各县（市、区）局转接、企业来信来电等多元渠道，全量收集企业在特种设备使用、检验、管理中的需求，建立动态“问题台账”。组建“监察人员+检验专家”联合“问诊服务小组”，针对注册登记流程不熟、定期检验周期把握不准、应急预案制定困难等痛点，实施“一对一”上门帮扶，定制个性化解决方案。通过打通监察机构、检验单位、行业协会三方协同链路，形成“企业点单—部门派单—专家接单—跟踪评单”的全链条服务体系，通过回访、满意度调查等方式确保服务质量。这一体系彻底转变传统监管模式，变“被动审批”为“主动上门”，实现从“事后处置”到“事前预防”的监管效能跃升，切实为企业排忧解难，筑牢特种设备安全防线。
强化风险防控，提升安全管理水平。该局秉持服务型监管理念，以“你点我办”为路径，聚焦企业在特种设备安全管理中的“急难愁盼”，创新精准服务载体。构建靶向服务机制，推行“靶向式”专家匹配机制，依据企业所属行业、设备类型（如压力容器、电梯、起重机械等），精准选派对应领域技术专家开展定向培训与隐患排查；全面摸排企业特种设备使用情况，建立问题清单，针对设备注册登记、定期检验、人员培训等环节提供专业指导。实施隐患分级管理，组织专家团队对隐患设备进行免费技术诊断，对一般隐患现场指导整改，对重大隐患实施“一企一策”跟踪督办，协调检验机构优先安排检测、复核验收，确保隐患“发现—整改—闭环”全流程可追溯。强化重点企业服务，对重点企业实行“一对一”全程跟踪服务，协助完成检验检测、整改验收，切实解决企业安全生产过程中的难点、堵点问题。
深化宣贯培训，筑牢企业安全意识。该局多次开展“送教入企”活动，拓展“服务+监管”融合场景。邀请专业技术人员组成专家服务组，聚焦企业人员培训需求，深入各县区重点生产企业，面向安全总监、安全员等开展特种设备安全法规、操作规程及安全生产合规培训。开展警示教育，通过专业讲解、案例分析、以案释法，帮助企业人员强化安全主体责任意识，熟悉特种设备安全管理全流程，掌握必备安全知识与应急处理技能。此外，在帮扶中同步将特种设备安全法等法律法规、政策文件转化为“案例式”“图解式”通俗教材，嵌入现场指导环节；建立“服务回访”机制，通过问卷调查、实地走访等方式，动态评估服务成效，针对企业反馈的新需求及时调整服务策略。
九江市市场监管局依托“送教入企”培训与专家隐患排查机制，已组织专家团队培训企业安全管理人员300余人，排查设备近230台（套），发现隐患35条并全部完成整改，为企业节省经费近10万元。（余水芳）
