发布时间：2025-06-16
6月5日，重庆市北碚区市场监管局、北碚区消委会联合四川省绵阳市市场监管局、广安市市场监管局及两地消委会在重庆市北碚区开展了绵碚广地区永辉超市跨区域线下无理由退货承诺暨消费者权益保护经验交流会、消费体察等活动。来自三地的市场监管部门、消委会及永辉超市代表、消费者代表齐聚北碚，共商消费环境优化良策，推动川渝消费者权益保护合作走深走实。
在跨区域线下无理由退货交流座谈会上，三地永辉超市就无理由退货适用范围、退货条件、退货流程等进行了约定，并就自我承诺的内容签订了跨区域线下无理由退货承诺书。根据承诺，三地永辉超市将打破地域限制，建立“一地承诺、三地通用”的无理由退货机制。消费者在绵碚广地区永辉超市购买的商品若属于无理由退货范围，可在三地任一门店享受无理由退货服务。这一举措标志着绵碚广跨区域消费维权协作从机制共建迈向实践落地，将为区域内消费者带来更便捷的购物体验。
此外，三地联合组成的消费体察团深入北温泉、金刚碑等重点消费区域，实地体察景区商品质量、服务流程及消费环境，全面了解重点领域商品和服务质量状况。三地代表就体察中发现的共性问题及优化建议召开专题交流会，为后续精准施策提供实践依据。
绵碚广三地市场监管部门及消委会还开展了消费维权经验交流会，研讨跨区域投诉举报处置机制，重点围绕消费纠纷多元化解、异常投诉举报、共性消费风险预警等问题展开经验交流。同时，三地永辉超市代表还开展了企业自律管理经验交流，推动经营主体落实消费维权主体责任。
此次活动是落实消费者权益保护川渝合作的重要实践，通过“承诺+体察+交流”的立体模式，构建起跨区域消费协同保护网络。下一步，三地将以此次活动为契机，持续完善跨区域消费维权长效机制，推动形成“标准统一、服务同质、维权便捷”的区域消费环境，为川渝地区消费维权一体化注入强劲动力。（刘璐锟）
