都江堰2小时化解一起商标侵权纠纷

近日，四川省都江堰市市场监管局新成立的消费者权益保护委员会服务中心，通过多科室协同合作，2小时内便成功化解了一起跨越成渝两地的知识产权侵权纠纷。调解、道歉、赔款、达成谅解……闭环服务机制为侵权和被侵权企业提供了纠纷的快速解决途径。

“我们考虑不周，没想到后果这么严重。”重庆市北碚区商户贺某未经授权，擅自使用都江堰市某餐饮企业的注册商标进行宣传，被当事企业投诉后收到了法院传票。“我们想主动道歉，达成和解。”有了这样的想法后，贺某前往都江堰市市场监管局，希望在该局的指导、协调下快速解决纠纷。了解情况后，该局消委会服务中心立即会同知识产权科核查商标注册信息、确认侵权事实，同时请被侵权的餐饮企业相关负责人到达现场，为双方提供现场调解。

“发现商标被侵权后，可以及时向市场监管部门投诉。”都江堰市市场监管局消委会服务中心相关负责人介绍，目前，他们通过“主动报告—快速核查—证据固定—联合调解—落实和解”闭环服务机制，能够快速处理侵权纠纷。（余麟）