“放心消费浙里行”走进宁波

　　本报讯 6月11日，由浙江省消费者权益保护委员会、宁波市消费者权益保护委员会联合主办的“放心消费浙里行”活动在宁波保税区进口商品市场启幕。活动主题为“放心消费浙里行 畅购全球甬暖心”。60余名消费者代表受邀参加当天的活动。
　　“放心消费浙里行”活动是浙江省消费者权益保护委员会今年推出的工作品牌。活动举办地宁波保税区进口商品市场占地12万平方米，配套80万平方米跨境仓库，汇聚超千家国内外商贸企业，重点发展酒类、个护化妆、乳制品等10类进口消费品。
　　当天的活动聚焦市场特色，精心打造4个沉浸式体验区。在新揭牌的浙江省进口商品体验消费教育基地，消费者可系统了解“多元调解+品质保险+溯源认证”规范化服务体系，体验维权流程透明化、退换保障高效化的建设成果。该教育基地的设立，旨在系统规范市场售后服务流程，通过设立消费维权联络站，构建“平台+商家+监管部门”多元调解机制，力争使投诉处理时长缩短50%，退货满意度提升至95%以上。
　　在“进口葡萄酒品鉴沙龙”，消费者可品鉴5款进口葡萄酒并参与“品酒猜产地”竞答游戏。在“香氛探秘实验室”，消费者可以自己动手调制精油。在“全球优品自提区”，消费者可以体验“线上下单—海关秒放—立等可取”创新模式，经实名认证即可享受便捷的跨境购物。
　　据市场方介绍，为进一步保障跨境消费安全，市场应用GM2D溯源码，打通海关、物流等关键节点，实现商品从源头到终端全程可查。此举有效破解了跨境消费“验真难、举证难、索赔难”的困局。市场方还联合保险公司落地跨境电商“品质险”。消费者如果遇到质量问题，可凭消费依据提出理赔要求。

□陶 颖 沈建良