三万小时效能革命

　　近年来，陕西省西安市市场监管局积极联合西安市机关事务服务中心，以机关事务服务标准化为突破口，打造了具有西安特色的机关事务区域一体化服务生态圈。西安也成为全国首个实现市、区两级机关事务一体化保障的城市。
　　按照标准化基本原理，该局先后主导制定《党政机关会务服务规范》《党政机关食堂反餐饮浪费管理规范》等6项西安市地方标准，正在制定《机关事务区域一体化建设规范 联合运营体系》《机关事务区域一体化建设规范 移动支撑平台》2项陕西省地方标准，用标准明晰内部单位工作权限、确定机关事务服务各个环节要求、强化机关事务服务目标考核，进一步调动了各部门、各单位高效开展机关事务服务的积极性。
　　该局指导西安市机关事务服务中心于2023年5月成功申报第九批社会管理和公共服务综合标准化试点项目，制定、印发《西安市机关事务标准化建设工作实施方案》《机关事务标准化管理规范》等文件，构建西安机关事务区域一体化服务标准体系，涵盖“建、管、用、评”4个维度、48个子体系、231项标准。
　　值得注意的是，为推动标准体系迅速落地实施，该局联合西安市机关事务服务中心、高新技术企业开发“智联机关”App信息化应用平台，搭建了物业服务、会务服务、餐饮服务、生活管家等10个子平台64个线上服务窗口，实现18项服务“最多跑一次”。此举将市、区（县）两级42个党政机关独立办公区联为一体，破解了传统的“行政孤岛”限制，构建了跨层级、跨地域、跨系统、跨部门机关事务服务保障的新格局。
　　在此基础上，该局推动西安市机关事务服务中心和高新技术企业进行“多节点分布式一体化平台”和“多园区融合式一体化认证”两项核心技术研发，实现“智联机关”总平台下各独立办公区既“一地一窗”独立管理，又可相互之间跳转开展联合服务，且生态圈内实行“一人一卡一密钥”高级别安全认证管理，更好保证信息安全。
　　该局还先后组织西安市机关服务中心举办标准集中宣贯会3次、区县标准宣贯会10次、试点项目建设专题推进会12次，发放《标准化知识手册》《“智联机关”使用手册》等资料3000余册，全力推动机关事务区域一体化服务各项标准迅速落地实施。
　　据统计，目前西安“智联机关”App信息化应用平台注册使用人数3.7万人、年线上业务办理量6.5万人次、跨区门禁服务达3万人次、累计办理各类服务超过20万人次，为机关干部节约时间超过3.3万小时。仅数字人民币充值一项业务，该平台的累计交易量就已达1000万元。

□张治华 李春政