重庆南川提升窗口效能让服务更“走心”

　　本报讯 6月13日，从重庆市南川区市场监管局了解到，该局的政务服务大厅市场监管窗口近年来秉持高质量服务理念，聚焦“小窗口”，着眼“大环境”，采取一系列措施，不断提升窗口服务质效，着力打造群众满意窗口。
　　窗口在工业园区各组团、经营主体集中点、人口密集地创新设立25个开办企业“近快办”服务点，为群众创业提供营业执照帮办代办“一站式”服务，同时压缩办理时限，最快两小时发照，实现方便群众“就近办”、提升效率“马上办”、急难问题“灵活办”。自去年4月设立服务点以来，累计服务惠企9000余户次。
　　该窗口还持续推动“高效办成一件事”，拓展“一件事”应用场景。今年上半年，全区企业开办、企业变更、企业注销、跨区迁移登记等10个市场监管领域“一件事一次办”办件量达3236件次，实现政务服务事项“一地、一窗、一次”办理“减跑路”。
　　该窗口制定窗口工作规范，明确岗位职责，主动热情服务，实行一次性告知、首问负责、限时办结、顶岗补位等制度，提供“绿色通道”“延时服务”等特色服务，为企业群众办实事解难题。今年以来，该窗口线上线下共办理服务事项2458件。

□刘 妍