柳州开展经营主体接待日活动

6月18日，广西壮族自治区柳州市经营主体反映问题响应处置工作协调部门联合市发展改革委、市人力资源社会保障局、市市场监管局、市园区办、市行政审批局、市税务局、12345热线中心、柳东新区管委会等单位，在柳东政务服务中心开展以“用心服务入园区，遇到困难我帮您”为主题的经营主体接待日活动，面对面倾听经营主体诉求，现场答疑解惑，助力经营主体轻装前行。

活动现场，各部门工作人员耐心倾听经营主体代表反映的问题，细致分析症结所在，对来访经营主体反映的合理诉求有问必答、有疑必释，能现场解决的立即协调落实；未能现场解决的及时做好登记，经该市经营主体反映问题响应处置工作协调部门研判明确责任单位后，按时限跟踪办理，切实有效地解决经营主体急难愁盼问题。据统计，本次活动受理问题21个，目前已解决17个，其余问题已登记并跟进解决。

耐世特汽车系统（柳州）有限公司来访代表吴主管反映，企业对出口贸易协定和税费政策了解不透彻，希望相关部门做好政策宣贯，让企业能更精准享受税费政策。针对经营主体提出的问题，柳州市税务局工作人员现场进行详细解答，并对每一户国际税收业务开展一对一辅导并组织培训，如企业日常申报过程中遇到问题，可第一时间与税务局联系咨询。经营主体对部门答复表示满意。

除政策咨询和问题协调外，活动还邀请柳州农信社、柳州银行、桂林银行三家金融机构现场为经营主体提供融资贷款服务，帮助经营主体解决资金周转难题，为有融资需求的企业提供“一对一”服务。

近年来，柳州市持续深化“营商广西·桂在便利”服务品牌，主动靠前服务，全力打通经营主体办事“最后一公里”。机制建立以来，全市累计受理经营主体诉求5.2万余件，按时办结率99.01%，响应处置机制已经成为广大经营主体反映问题、寻求帮助的主要渠道。通过机制创新，已成功推动解决开办药店“一件事”改革、退役军人就业税收优惠等两类共性问题，同时，柳州创新建设食品安全联合实验室、解决企业广告遭恶意投诉等典型经验和事例获肯定并推广。

□陈凤香 徐丽莉