政企协同守护消费者资金安全

　　本报讯 6月23日，美团“安心乐生活计划”全国启动仪式在浙江省杭州市拱墅区举行，首次面向运动健身领域推出“灵活付费、门店跑路、平台赔付”的“跑路赔”解决方案，面向足疗、美发美容美甲以及亲子游乐等多个服务消费领域推出“按次核销、剩余可退”的次卡团购产品，保障消费者资金安全。
　　活动现场，杭州市市场监管局与美团签订关于共同推进优化消费环境探索的合作协议。双方将从探索预付式消费治理、促进消费纠纷源头化解、推进放心消费共建共享、推动实体消费良性发展、探索消费领域评价体系、拓展消费教育引导路径等多个方面深化政企合作，共同推动消费市场高质量发展，为消费者创造更安心、更优质的消费体验。杭州市市场监管局相关负责人表示，杭州推动预付式消费治理，并不是简单地限制预付式消费，而是要在打击违法行为的同时，积极鼓励合规经营的企业做强做大。此次合作是深化政企协同共治的重要实践，未来将充分发挥数字技术优势，推动消费环境优化更精准、更高效。
　　商务部智库专家、杭州电子商务研究院院长赵浩兴认为，在商业数智化深度渗透的杭州，可发挥自身平台经济和AI产业优势，以科技赋能消费促进和消费保障。
　　据了解，浙江省是目前全国唯一一个允许预付资金通过第三方平台进行市场化监管的地区，其中杭州的改革基础最好，进行了大规模先行先试。目前，杭州共有超2000家商家加入美团“安心乐生活计划”，覆盖率全国最高。美团乐生活业务部负责人表示，将积极配合监管部门，以平台技术能力助力优化消费服务，让消费者“敢消费、愿消费、放心消费”。
　　商家“跑路”情况，让消费者不得不捂紧“钱袋子”。杭州自2024年起大力推进预付式消费监管改革工作，并依据《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》的规定，允许预付资金进入第三方100%监管，对合规经营的商家实施备案豁免政策，在确保消费者资金安全的同时，也促进行业健康发展。
　　未来，杭州将继续深化预付式消费市场化改革，积极鼓励通过市场化机制防范、化解预付资金安全风险，推动支持在预付式消费领域发展平台经济新场景新模式。杭州将推动支持各类平台不断丰富市场化产品，协同商务、教育、体育、文旅等各行业部门不断完善预付式消费监管服务政策。

□邵灵毅 赵 沅