打通年报服务“最后一公里”

　　穿梭街巷的外卖骑手化身政策宣传员，三色预警精准锁定服务对象，“年报帮帮团”全程跟踪服务……2025年以来，江苏省淮安市市场监管局将精细化服务与智慧化监管深度融合，通过构建“线上+线下”立体宣传网络、实施分类分级精准管理、延伸助企便民服务链条等创新举措，切实打通年报服务“最后一公里”。

织密宣传网络 提升年报“知晓率”
　　淮安市市场监管局构建“线上+线下”立体宣传矩阵，实现年报政策多渠道、全方位投送。“线下”阵地覆盖政务服务大厅、商业综合体、社区服务中心等人流密集场所，通过发放宣传海报、电子屏滚动播放、设置现场咨询台等形式，将年报知识送到群众身边。“线上”平台整合“淮安市场监管”微信公众号、政务网站专题页面、抖音等新媒体渠道，发布图文并茂的操作指南和政策解读，并联合“无线淮安”“淮水安澜”等网络平台，制作推送一系列生动有趣的年报宣传视频。
　　针对不同类型经营主体的特点和需求，淮安市市场监管部门开展年报宣传进农贸市场、进园区、进社区、进大型企业等专项活动。截至目前，已累计举行专场宣传活动46场，发放宣传材料1.6万份，收集意见建议292条，解决实际问题234个。
　　在淮阴区，市场监管部门充分发挥外卖骑手走街串巷的职业优势，对美团、饿了么等平台骑手进行专项培训，使他们成为移动“年报宣传站”。骑手在配送订单的同时，将精心设计的年报宣传折页送至商家手中，实现年报宣传与日常送单无缝衔接。

精准指导发力 激活年报“内动力”
　　依托市场监管一体化信息平台，淮安市对未年报企业分类建档，通过短信、电话“一对一”定向催报，累计发送提示短信40余万条。市、县两级均设立年报服务专线，安排业务骨干接听，做到有问必答、有难必解，有效提升年报效率。其中，金湖县市场监管局对未年报企业进行动态监测，按风险等级制定“红黄绿”三色预警清单，分类施策、精准预警，有效降低企业年报逾期风险。
　　针对代理记账机构这一关键环节，淮安市实施源头治理策略。洪泽区市场监管局组织19家代理记账机构开展专题培训，重点讲解年报填报规范和常见错误；淮阴区市场监管局在“双随机”抽查中，将代理记账机构的年报业务合规性作为重点检查内容，核查其是否按规范流程指导企业填报、是否存在虚假填报等问题，及时发现并纠正数据填报错误30余个。

优化延伸服务 搭建助企“暖心桥”
　　为满足不同经营主体个性化年报需求，淮安市推出多样化便民举措。清江浦区市场监管局依托办证窗口，积极推动开设5个“年报专窗”，安排专人提供年报咨询和指导服务；淮安区市场监管局开展年报“服务+”活动，以“线上”方式为101家企业提供年报服务；涟水县开通“企业年报”微信公众号，提供简洁明了的操作指南，让咨询效率提升一倍。
　　淮安市还开通年报服务绿色通道，为经营主体提供“一站式”提醒、咨询、填报服务，特别受到不熟悉数字化操作流程群体的欢迎。2024年，金湖尧想迷你影视城成立。经营者程平急于与金湖尧想国景区签订承租合同进入景区经营，因不熟悉年报具体操作，向金湖县由业务骨干、技术专员组成的“年报帮帮团”求助。最终，“年报帮帮团”助其顺利完成年报。
　　据统计，2025年以来，淮安市各级市场监管部门累计组织年报专题培训19场，覆盖企业人员3408名、监管人员341名。通过系统化培训，全市经营主体诚信意识显著增强，年报质量持续优化。
　　“年报工作看似是简单的数据填报，实则是连接政府与市场的关键纽带，是优化营商环境的重要基石。”淮安市市场监管局副局长杨兆权说。该局将深化数字赋能，拓展部门协同的广度与深度，推动年报服务从“人工干预”向“智慧响应”转型，让“年报增信、服务同行”理念在实践中不断焕发新的生机与活力。

□程培宣 潘梦洁 陈 玮