南充高坪400户商户入驻全国消协智慧315平台

今年以来，四川省南充市高坪区市场监管局与区消委会成立全国消协智慧315平台经营者入驻专班。截至6月，全区已有400余户经营者成功入驻该平台，数量位居南充市前列。

全国消协智慧315平台是全国消协组织统一设立的投诉受理渠道。消费者只需微信搜索“消协315”小程序，即可便捷登录平台进行投诉咨询，指尖操作让维权更简单。

该专班创新推出“上门服务”，通过“一对一”指导与“面对面”操作演示，现场协助商户完成入驻流程。同时，专班组织经营者集中学习消费者权益保护法实施条例等，结合典型案例解读条款，增强经营者诚信意识。通过现场演示与发放操作指南，确保商户熟练掌握平台投诉处理及纠纷调解功能。

该模式构建起“平台预警—行政引导—行业自律”治理网络，推动消费维权工作覆盖事前预防、事中调解到事后提升的全周期，有效将潜在纠纷化解在萌芽状态。（赵春莉）