发布时间：2025-06-29
“这一刻，内心再次被温暖……牺牲自己休息时间，真正体现了‘服务人民’‘人民至上’的工作原则！”
这是河南省卫辉市市场监管局近日收到的一封感谢信，信中对该局市民中心窗口工作人员专业、高效、暖心的服务表达由衷的感谢。
据了解，陈女士于2013年注册了一家拥有50余名成员的农民专业合作社。近期，因合作社停止经营，需办理注销登记。了解到成员众多的合作社注销流程相对复杂，陈女士忐忑不安地拨通了卫辉市市场监管局“企业注销一件事”专窗的咨询电话。
窗口工作人员姬治月在电话中耐心解答了陈女士的疑问，并主动提出：“离得远吗？要不直接来市民中心吧，我现场帮您办理。”陈女士来到市民中心后，姬治月及窗口同事立即启动帮办代办服务，在全程电子化平台免费为其发布了注销公告、清算组备案及债权人公告，并协助其前往税务窗口办理清税手续。
45天公告期满当日，窗口又再次启动了“办事闹钟服务”，电话提醒陈女士办理后续手续。然而，面对网络操作和清算报告拟定的难题，陈女士再次求助窗口。姬治月不仅需要帮她整理材料、指导实名认证，更面临合作社众多外地成员需逐一线上认证的挑战。
临近下班，认证进度尚未完成，陈女士焦急万分。窗口负责人当即承诺：“别担心，我们提供延时服务，今天一定帮您办完！”最终，在工作人员持续耐心的电话指导下，当晚7时许，所有成员顺利完成线上认证，合作社注销登记业务得以圆满办结。
从首办接待、靠前引导，到帮办代办、精准提醒，再到主动延时、全程解难，窗口工作人员以细致入微的服务和勇于担当的精神，为陈女士打造了一个高效暖心的办事闭环。（中国市场监管报记者 杨会玲）
