北海“强督导+严监管”优化旅游市场秩序

旅游市场环境是城市形象的重要窗口，更是激发消费活力、提振消费信心关键所在。近期，广西壮族自治区北海市市场监管局党组书记、局长张前海率督导检查组深入旅游市场开展全方位、深层次督导检查，进一步优化旅游市场秩序。

督导检查组聚焦北海贝雕博物馆、海丝之路等重点旅游购物场所，排查是否存在虚假宣传、商业贿赂、包厢式购物等违法违规行为。要求各经营主体务必规范经营，针对消费者提出的投诉和建议，做到快速响应、高效处理，坚决杜绝损害消费者权益行为发生，切实维护旅游购物市场良好秩序。

在对云南路一家旅游购物店进行突击检查时，执法人员发现该店存在涉嫌虚假宣传、未落实明码标价规定，以及违规从非药品上市许可持有人、不具备药品生产经营资格企业购进药品等违法违规行为。辖区市场监管部门迅速响应，依法对涉案物品采取扣押行政强制措施。

在特色旅游产品销售环节，督导检查组深入外沙干海味市场、北海老街、中国珍珠城北海水产市场，针对不明码标价、虚假宣传、销售假冒伪劣商品等违法违规行为进行全面排查。要求经营户严格落实明码标价制度，做到童叟无欺、诚信经营，以优质产品和服务赢得消费者信任和口碑。要求市场管理方及老街管理公司积极履行管理职责，主动配合市场监管工作，形成监管合力，共同维护良好市场秩序。

在旅游餐饮消费环节，督导检查组重点关注侨港浴场、侨港风情街、新奥国际客运码头及银滩潮街等热门景点及周边海鲜餐饮行业及购物场所，针对不明码标价、计量作弊、虚假宣传等侵害消费者权益违法违规行为开展重点检查。针对景区旅游消费投诉处理工作，督导检查组强调，辖区市场监管部门要与景区管理公司建立紧密的协调配合机制，进一步优化投诉响应流程，做到消费者诉求“接诉即办”，及时化解消费纠纷，切实维护消费者合法权益。（中国市场监管报记者孔国俊 通讯员 闾凝霜）