兴安整治酒店行业洗浴用品分装乱象

“来源不明、标签缺失的分装沐浴露、洗发水，不仅让消费者疑窦丛生，更潜藏着不容忽视的安全隐患。”6月30日，广西壮族自治区桂林市兴安县市场监管局相关负责人介绍，针对辖区酒店行业为消费者提供的化妆品标签不符合规定的问题，该局采取“教育引导+限期整改+刚性执法”的阶梯式治理模式，整治酒店行业洗浴用品分装乱象。

去年10月底，兴安县市场监管局接到消费者投诉，反映辖区某酒店使用分装沐浴露、洗发水，且产品标签信息不全。接到投诉后，该局高度重视，立即展开调查。调查发现，该问题在辖区酒店行业中并非个例，部分酒店为降低成本，将大桶装的沐浴露、洗发水自行分装后提供给住店的消费者使用。这些分装产品往往没有标注产品名称、成分、生产商、注册备案信息、使用期限等关键标签内容，甚至个别酒店购进的沐浴露和洗发水没有标签标识，严重损害了消费者权益，存在较大安全隐患。

为从根源上解决上述问题，兴安县市场监管局选择“教育为先、整改为要”的柔性治理路径。去年11月29日，该局召集辖区所有酒店经营主体开展集中培训与行政约谈，指出行业目前存在问题，普及《化妆品监督管理条例》《化妆品生产经营监督管理办法》等，明确告知酒店经营者自行分装化妆品属于违法行为，并结合消费者投诉和典型案例对常见的违法行为和处罚细则进行解读。此外，还对宾馆酒店行业建立落实进货查验制度、日常经营行为规范、处理消费者投诉等进行指导，明确表示将给予酒店经营主体3个月时间进行整改，逾期不改或整改不到位的依法立案查处。

三个月整改期届满，承诺是否落地？今年3月，兴安县市场监管局启动“酒店行业洗浴用品规范使用”专项执法行动。检查结果喜忧参半：大部分酒店积极落实整改要求，建立进销货台账，采购合规的小包装化妆品，标注完善的产品标签信息。然而，仍有部分经营主体对整改要求置若罔闻，继续违规提供分装洗浴用品。对此，执法人员当场固定证据，依法坚决立案查处。此次行动覆盖辖区58家酒店，立案查处8件。

“消费者的‘小投诉’，往往是撬动行业‘大规范’的支点。”兴安县市场监管局执法人员说，“对于涉及消费者健康安全的领域，我们坚持刚柔并济，既给足守法空间，也必定对漠视法规、侵害权益的行为严惩不贷，全力守护群众‘用妆安全’。”李敏 徐永焕