发布时间：2025-07-07
四川省雅安市天全县市场监管局日前创新构建外卖骑手食品安全监督员管理制度，以骑手群体的社会监督作用为切入点，探索形成“行业自律+社会监督+行政监管”的协同治理机制，为食品安全筑牢“移动防线”。
该局通过明确规范的选聘标准与培训体系，按照“自愿报名+平台推送”的原则，从全县外卖骑手中筛选责任心强、熟悉外卖配送流程的纳入监督员队伍。依托市场监管部门专业资源，开展食品安全法律法规、隐患识别、线索上报等培训，确保食品安全监督员能履职、会监督，提升监督专业性与精准度。
该局清晰界定监督员职责义务与监督范围，让监督工作有章可循。骑手在取餐过程中，对餐饮单位食品安全状况进行检查，积极向经营者和消费者宣传食品安全知识法规，发现问题线索，可通过专属渠道实时反馈至市场监管部门，构建起即时发现、快速反馈、闭环处置的信息反馈机制。
该局强化刚性约束，保障制度高效运行。食品安全监督员举报的问题线索，经查证属实的，将依据《天全县食品安全举报奖励办法》相关规定给予奖励，最高5万元，最低200元，激发外卖骑手参与热情。若监督员出现恶意举报、扰乱市场秩序、工作态度恶劣造成不良社会影响等情况或其他违法违规行为的，立即予以解聘并纳入行业诚信黑名单。
该局还创新构建“骑手前端发现、平台中端处置、监管后端兜底”的协作模式，外卖平台与监管部门为监督员提供全方位支持，搭建在线沟通平台，实时解答监督过程中的疑问，提供专业指导。同时严格执行举报保密制度，全程保护监督员隐私信息，消除其后顾之忧。
天全县市场监管局相关负责人介绍，该局将不断完善外卖骑手食品安全监督员管理制度，持续扩大监督员队伍，打造一支食品安全治理的生力军，有效排查并整改安全隐患，努力实现食品安全社会共治共享新格局。高凯玲
