古田出台指导意见应对恶意投诉举报

　　本报讯 近日，福建省古田县市场监管局牵头，联合县发展改革、公安、司法、信访等部门出台《关于有效应对市场监管领域恶意投诉举报行为 持续优化营商环境的指导意见》（以下简称《意见》），为进一步规范市场秩序、优化营商环境提供制度支撑。
　　《意见》确立依法行政、分类管理、诚信守法三大原则，精准界定12类恶意投诉举报情形（包括以宣传瑕疵索赔、提供虚假信息投诉、重复恶意维权等牟利性“打假”行为）。在处置上，对非为生活消费需要的恶意投诉，将依法采取不予受理、终止调解等措施，不予支持惩罚性赔偿主张；对符合法定情形的市场监管违法行为当事人，依法依规从轻处理。
　　古田县还建立多部门协同联动机制——市场监管部门牵头负责恶意行为甄别与违法线索处理；发展改革部门重点推进信用体系建设；检察机关与公安机关协同打击违法犯罪行为；司法行政机关依法严格审查恶意复议申请。通过多部门联动，形成全链条治理合力。
　　接下来，古田县市场监管局将以《意见》出台为契机，进一步规范市场监管领域投诉举报处置行为，依法遏制牟利性投诉举报，保障消费者和经营主体合法权益，促进营商环境持续优化。

□玉 田