发布时间：2025-07-14
“办件有没有遇到什么困难？”“在上传材料的时候，有几份材料填写过程不太清楚，刚刚工作人员热心为我解答了，感谢市场监管干部的全程帮办！”近日，福建省莆田市城厢区市场监管局李局长德奋陪同一名群众体验企业迁移登记“一件事”办理全过程，与企业一起采取帮代办服务方式，从材料准备、线上提交一套材料到系统自动流转、事项办结的全流程。
据悉，今年4月，城厢区市场监管局在全市率先制定并印发《城厢区市场监督管理局关于开展局（所）长“进窗口走流程”活动的通知》，以“换位体验”新模式破解注册审批业务中的痛点堵点难点问题，助推高效办成“一件事”提质增效。截至目前，该局已开展局（所）长进窗口走流程活动13次；为企业和群众解决9个问题。
华亭市场监管所所长在活动中发现，窗口的工作人员在操作复杂的业务系统时，容易出现操作失误等问题。他提出，要优化线上系统界面设计，提升用户操作便捷性，并定期组织窗口人员开展专项业务培训，力争提升服务效能。
“服务向前一小步，群众的获得感就会提升一大步！”城厢区市场监管局相关负责人表示。该局将以局（所）长“进窗口走流程”为着力点，持续聚焦窗口服务工作，坚持以问题和群众需求为导向，树立有解思维，创新工作方法，不断优化审批服务流程，全力为企业和群众提供更加便捷、优质、智能的政务服务，切实增强企业和群众的获得感。
（杨宁婧 蔡紫祺 南风）
