湖北八部门为“骑手之家”揭牌

7月11日，美团在全国建设的首个“骑手之家”在湖北武汉正式揭牌。湖北省委社会工作部、湖北省委网信办、湖北省公安厅、湖北省人力资源和社会保障厅、湖北省住房和城乡建设厅、湖北省市场监管局、共青团湖北省委、湖北省总工会八部门为“骑手之家”现场揭牌。

“骑手之家”由美团联合生态伙伴建设落地并运营。该店面向全行业网约配送员开放，提供职业技能培训、休息补给服务、权益咨询保障、应急救援支持等多元服务。

据了解，“骑手之家”武汉中心店共有500多平方米，现场提供多个功能分区。11日上午，已经有网约配送员入场体验“新家”——打台球、理发、领取物资福利……

据现场负责人介绍，“骑手之家”日常可为全行业网约配送员提供四方面服务内容：第一，劳动工具支持，提供换电、装备、劳保用品支持，应急场景下可提供道路救援；第二，职业技能支持，提供岗前、安全、技能、发展等方面培训；第三，权益保障支持，提供养老保险、工伤保险（新职伤）、商业保险咨询及法律咨询和援助；第四，生活服务支持，提供休息场地、物资补给、节日活动、团建活动等事项。网约配送员在附近5公里遇到紧急情况，可得到应急救援。同时，可获得物业沟通和纠纷调解支持，帮助网约配送员融入社区，助力构建活力有序的城市氛围。

▲“骑手之家”揭牌 （摄影：江河）

▲“骑手之家”揭牌现场开展丰富活动（摄影：江河）

活动现场，美团武泰闸站网约配送员张霞作为代表发言。她从事网约配送已有6年，也成为所在社区的志愿服务队长，先后获得武汉市“五一劳动奖章”“工人先锋号”和“巾帼文明岗”等荣誉。3天前，她刚刚转正成为一名光荣的中国共产党党员。今年5月，她受邀参与“骑手之家”建设，深度参与试运营，通过网约配送员调研、现场勘察、运营研讨，向美团项目团队提出建议，见证了这座“新家”的落成。

湖北省委社会工作部副部长、省委两新工委副书记何光在致辞中指出，网约配送员等新就业群体是社会主义劳动者的重要组成部分，是经济社会发展不可或缺的重要力量，为服务保障民生、助力城市运转作出了积极贡献。美团在武汉建成全国首个“骑手之家”，是推进友好场景建设和人民城市建设的重要举措，要着力把“骑手之家”打造成“暖心之家”“成长之家”“治理之家”，真正让网约配送员受到尊重、感到温暖。省委社会工作部将以此为新的起点，凝聚多方合力，加强探索创新，推动全省新就业群体党建工作和服务管理再上新台阶，为服务支点建设大局作出新的更大贡献。

美团配送总经理章若愚现场向网约配送员致以最诚挚的感谢，他表示：“骑手总是在路上，我们就在路上给骑手建一个家。‘骑手之家’将服务于全行业骑手，为骑手提供一个‘工作上能解决问题、生活上能提供帮助’的温暖港湾。”除了“骑手之家”外，在主管部门指导下，美团持续推进网约配送员保障体系建设——今年扩大开展职业伤害保障试点，目前已覆盖17个省市，累计缴纳保费15亿元；积极拓展网约配送员养老保险补贴试点区域，目前覆盖六省七市；开放“骑手评价商家通道”，持续健全网约配送员与平台间的沟通渠道，反馈的问题逐条落实改进；通过袋鼠宝贝公益计划、大病关怀等项目累计帮扶6000多名网约配送员及其家属，共计投入2亿多元。章若愚表示，美团每项网约配送员保障进展背后，都有来自主管部门、行业机构、商家、用户、合作商等多方的建议指导和积极参与，各方合力为网约配送员打造更完善的保障和服务体系。

美团副总裁、美团（上海）工会主席毛方表示，结合湖北的案例和做法，美团进一步总结和梳理出“骑手之家”建设的基本框架和具体路径，已经同步在江苏苏州、无锡，广东中山，云南昆明，辽宁沈阳，山西太原等城市同步启动“骑手之家”建设。美团将持续扩大湖北样本在全国的示范作用，共同打造“有温度，有保障”的网约配送员服务网络。

▲“骑手之家”向全行业开放培训、咨询、医疗、娱乐、应急等服务功能 （摄影：江河）

7月1日开始，美团骑手养老保险补贴方案落地武汉，网约配送员“工伤险”也扩展到湖北全省，因此武汉“骑手之家”旗舰店还专门开设了“骑手社保咨询服务站”，并将持续营业为网约配送员提供讲解和便捷服务。在7月底前，美团还将在全国揭牌多个“骑手之家”，同步为全行业网约配送员提供各项服务。

近期，美团将在武汉“骑手之家”组织多场服务活动，包括网约配送员亲子专场活动、社保咨询专场、法律咨询专场、夏日清凉活动及“717骑士节”活动，免费送出多批电动自行车和夏季防暑物资。运营负责人介绍，“骑手之家”揭牌落成后，全年将安排超过100场活动，单店每月接待网约配送员预计数千名。

（武文）