定远落实落细便民亲民贴心规范服务举措

　　本报讯 “以前办理营业执照，需要单独跑一趟政务服务大厅；现在线上办理，扫码签字，一趟不跑，效率真高！”7月18日，安徽省定远县一家企业负责人郑先生在领到营业执照后高兴地说。
　　今年以来，定远县市场监管局继续落实落细便民、亲民、贴心、规范服务举措，为经营主体营造更宽松便利的市场准入环境。
　　完善“一窗式”便民服务。全面推进“证照分离”改革，持续简化审批流程，深化个体工商户“一屏注销”改革，推进个体工商户“同城通办”，实行“一条龙”集成服务；企业开办时间全面缩减至1个工作日，实现招商引资企业、重点项目企业即来即办以及企业名称自主申报、个体工商户登记等13项业务“秒批”办理。
　　推进“一件事”亲民服务。针对“餐饮一件事”“超市一件事”等高频事项，指导基层所健全帮办代办体系，形成“一套材料、单次采集、多方共用”工作模式。主动联系其他部门综合窗口、企业代理机构等，加大宣传力度，引导办事人通过“一件事”入口办理业务，最大限度利企便民。
　　落实“二退必联”贴心服务。树牢靠前服务意识，建立“首退留言、二退必联”工作机制。申请人首次网办申请因材料问题被退回时，以“清单式留言”明确标注退回原因、补正要点及咨询电话，确保申请人“看留言即懂、照指引能改”。如果企业申办时，第二次申请材料中依然存在问题，窗口工作人员会主动联系申请人，通过电话讲解、远程协助等方式“一对一”精准指导，确保申请人“听得懂、会操作”。
　　严格“实名制”规范服务。注重源头管控，对各项业务通过实名认证系统进行认证，严守市场准入环节安全底线。开展登记注册数据质量日常排查监测，发现涉嫌提交虚假材料骗取市场监管部门注册、变更或注销登记的线索，及时联系属地市场监管所调查核实。严格按照“当事人申请—调查认定—结果公示—撤销告知—撤销决定公告”程序，依法办理撤销，有效规避损害被冒名登记人权益的行为。

□贾贵国