发布时间：2025-07-23
为深入贯彻党中央、国务院关于促进经济发展、优化营商环境的决策部署，全面落实省政府产业链现代化“1269”行动计划和市委市政府打造国家级铜基新材料集群工作安排，深化拓展系统行风建设，充分发挥市场监管职能作用，2024年以来，江西省鹰潭市市场监管局在全省首推“市场监管会客厅”，以“创新服务型监管，助力铜产业高质量发展”为主题，邀请经营主体面对面交流，了解经营难点与具体需求，向市场监管部门提出问题清单，相关科室负责人进行解答。截至目前，已举办11期不同专题的活动，开展政策解读宣讲11次，通过“市场监管会客厅”现场收集解答问题140余件。
制度保障促进企业洽谈“零距离”
实行“一期一主体”。2024年以来，定期开展“市场监管会客厅”活动11期，每期邀请一类经营主体，形成问题台账、销号管理。做到规上铜企业首席质量官一年全覆盖，实现服务企业工作由点及面包含“三品一特”安全、个体工商户等相关经营主体。树立“两个目标”。守住安全底线，发布《市场监管领域生产经营合规提示》《重点经营主体安全预防性“一业一册”合规指引》，将执法检查的着力点放在帮助经营主体纠偏扶正、防微杜渐上。着眼服务发展，升级“铜质通-铜产业质量提升服务平台”，提供质量提升服务3200余次、解决各类疑难问题300余件。诠释“三种角色”。当好政策措施的宣讲员，开展政策解读宣讲11次，兑现惠企政策资金368.74万元。当好经营管理的服务员，解决企业发展问题140余件。当好企业创优创新的助推员，全市每万人有效发明专利拥有量达10.89件，每万人高价值发明专利拥有量达3.15件，3项标准获评2024年全国企业标准“领跑者”，新增国际标准提案1项。
解决难题搭建监管为民“直通车”
问需于企，聆听经营主体发展诉求。“市场监管会客厅”为政企互动搭建了新的平台，让企业可以畅谈在生产经营中遇到的“痛点”“堵点”，并由市场监管部门及相关单位业务负责人做出面对面答复。今年，鹰潭市局经营主体需求解决中心正式运行，线上线下、形成闭环，进一步扩展沟通渠道，倾听企业群众诉求和建议，更好回应经营主体关心关切。问效于企，了解从业人士真实感受。社会群众的评价是评判工作好坏的“标尺”，政策好不好，要让大家来谈。通过与企业交流谈心，了解鹰潭市企业在发展中各项政策落实情况，了解服务企业工作开展情况，针对政策落实和服务工作不到位问题，协调相关部门及时推进落实和完善。问计于企，询问社会各方改革建议。活动中，企业针对检验检测能力建设、质量管理培训、品牌建设、专利申请布局、质押融资、侵权纠纷、登记注册、消费维权、标准制定等方面提出了很多意见建议，通过一个诉求解决一类问题，将解决方式固化为制度性措施，不断推动政企良性互动、同题共答、同向发力。
持续完善实现服务发展“集成化”
突出实用性、集成性、长效性，将问题清单转化为服务清单，推动跨事项跨部门跨层级的服务集成，持续开展“市场监管会客厅”活动。优化流程，做到“服务为企”。更新“无感续证”改革事项清单，对办理量较大、群众期待值较高、社会风险总体可控的十类许可事项实行告知承诺制。成立鹰饶抚昌铜基新材料产业集群知识产权创新联合体，整合产业链上下游资源，加速专利成果转化。政策扶持，做到“支持发展”。出台发挥市场监管职能促进民营经济高质量发展23条措施，持续开展知识产权质押融资“入园惠企”为企业授信17亿元。建立促进个体工商户发展联席会议机制，建设“小个专”维权服务站23个，认定首批“名特优新”个体工商户267家。护法企业，做到“宽严相济”。创新实施“1+N”综合监管，将101项具体检查事项合并成32个领域具体检查事项清单并提前公示，检查频次降低32%。深入推进包容审慎监管，动态调整升级免罚、减轻（从轻）处罚、不予行政强制措施“三张清单”内容，累计减免罚款4626.7万元。
（万晴霞）
