发布时间：2025-07-25
今年以来，广西壮族自治区河池市市场监管局坚持以消费者为中心，树牢“大消保”理念，采取一系列举措强化消费者权益保护，为群众营造安全放心的消费环境。
河池市市场监管局以提高消费纠纷按时办结率、综合解决率和处理满意率为目标，发挥消费维权三级联动作用，不断提升跨区域消费维权水平。据统计，河池市今年以来共接收消费者咨询、投诉和举报4048件。针对12345平台投诉举报工单，该局实施专人负责、第一时间接收、分办处置方式，投诉举报按时办结率100%，消费投诉信息公示率99.22%、在线消费纠纷解决机制先行和解率86.67%，为消费者挽回经济损失约163.62万元。
同时，该局多形式开展放心消费承诺活动，完成108家放心消费承诺商家地图标注工作，打造“一站式”维权服务点3个，并获广西消费者权益保护委员会授牌，新增ODR企业（在线纠纷解决企业）9家。
针对消费特点和群众维权需求，该局开展“3·15”国际消费者权益日暨“共筑满意消费”消费维权年主题宣传活动、千乡万村保权益促消费行动等活动，广泛宣传消费维权知识及相关案例，进一步提升消费者法律意识和维权能力。全市共开展宣传教育活动68场次，播放宣传片8万多次，发放宣传资料3万多份，发布典型案例30个。
此外，为进一步加强消费市场治理，河池市市场监管局还组织开展“三品一特一价”及民用“三表”等监督检查，深入推进“守护消费”铁拳行动，压实平台企业主体责任，守牢消费市场安全底线。据悉，河池市现设立有64个食品生产哨点和14个销售哨点；全市今年共整改药品问题226家次，约谈电动自行车销售单位14家，清除问题液化石油气瓶6500余只，消除特种设备安全隐患1091处，检定计量器具2万余台，销毁假冒伪劣商品11271件。
□罗明清 李琳
