发布时间：2025-07-25
7月22日，江苏省苏州市常熟市市场监管局举行“小哥通”暖心平台启动仪式。
据悉，“小哥通”平台是全省首个专门为外卖骑手打造的综合服务小程序，该平台在前期1.0版本基础上，依托“市监常相伴”数据底座进行了功能扩展与服务升级。
平台为骑手提供扫码验证身份快速进入试点小区的服务，大幅节省登记时间。该功能产生的通行记录将助力物业优化管理，并辅助监管部门规划专属配送路线及停车位，从而实现配送效率与安全的双提升。同时，平台整合暖心点位导航功能，目前已有100余家商户入驻“一键去用餐”模块，为骑手提供餐饮、理发等专属折扣服务，使优惠可触可感。
此外，平台还集成了政策咨询、工会活动、交通安全提示等资源，并开设“小哥课堂”提供职业规划与法律知识培训。“骑手可通过‘随手拍’上报市场监管领域安全隐患，参与志愿活动或担任‘食安哨兵’累积积分兑换福利，形成社会共治良性互动。”该局相关负责人介绍。
据介绍，“小哥通”平台是该局治理模式革新、回应新就业形态劳动者需求的重要举措，也是政府、商户与骑手三方协作探索长效关爱机制的重要成果。
常熟市市场监管局相关负责人表示，未来该局将重点推进三方面工作，包括扩展服务半径、在数字功能上提质增效、聚力营造共治生态，同时还将协同多部门深化服务，保障骑手在常熟的工作与生活环境。
（张玮 王振羽）
