安徽开展约谈压实预付式消费企业主体责任

　　本报讯 7月23日，安徽省市场监管局约谈5家企业——中国移动通信集团安徽有限公司、芜湖叠纸网络科技有限公司、安庆莱文电子商务有限公司、安徽寰之旅商务服务有限公司、安庆启政电子商务有限公司。上述公司是该局通过全国12315平台梳理的2025年以来预付式消费投诉量排名全省前五的企业。
　　约谈中，安徽省市场监管局要求5家企业严格遵守消费者权益保护法、反不正当竞争法、价格法、网络交易监督管理办法等法律法规规定，严格落实合规经营、信息披露、合同规范、资金安全、履约与售后、变更与终止环节等主体责任，坚持诚信经营，强化合规建设，立即自查整改，回应群众诉求，坚决遏制预付式消费纠纷乱象，进一步促进预付式消费商业模式规范健康发展，共同营造安全放心的消费环境。
　　2024年以来，安徽省12315平台共受理预付式消费投诉5.34万件，占投诉总量的6.39%。投诉主要集中在美容美发、餐饮、教培、文化娱乐、健身等行业，反映的问题包括办卡容易退费难、霸王条款、虚假宣传等。

□赵玉婧 邵甜甜