发布时间：2025-07-28
“那天要是办不成，项目推进就得耽误一周！”7月23日，提起日前在广西壮族自治区桂林市龙胜各族自治县市场监管局行政审批服务窗口体验到的“延时服务”，广西龙胜县龙马文化旅游有限公司（以下简称龙马文旅公司）负责人庆幸地说。
图为企业为龙胜县市场监管局赠送锦旗。
这位负责人介绍，龙马文旅公司是由龙胜县龙脊镇马海村股份经济合作联合社投资的一家村资企业。近期，公司因拓展培训及新项目，急需办理营业执照变更。龙胜县市场监管局了解到企业紧急需求后，立即安排工作人员指导公司准备相关材料，并通过微信“一对一”指导梳理材料清单，标注容易出错的细节，在线预审修正问题。
“在工作人员指导下，原本以为很繁琐的准备工作顺畅很多，材料提前捋顺了，到窗口当天一次就通过初审，少跑了好几趟路！但就在正式办理那天，紧赶慢赶到窗口时已临近下班时间。”龙马文旅公司负责人坦言，当时急得他直跺脚。
“县市场监管局行政审批服务窗口工作人员了解情况后，当即决定启动‘延时服务’，为我们集体加班。”龙马文旅公司负责人回忆道:“本来都做好第二天再来的准备了，没想到工作人员主动留下来帮忙。可巧的是，当天又恰逢审批系统升级，操作中不断冒出技术问题。工作人员立刻展开分工，一些人联系技术人员排查故障，另外一些人细致核对企业变更信息，最终顺利完成了所有手续，让我悬着的心也终于落了地。”
“这效率，这服务，必须点赞！从‘准点下班’到‘办完为止’，延长的是工作时间，不变的是他们对‘急企业所急’的初心。”该位负责人感激地说。几天后，他特意将一面写有“勤政敬业一流服务，不忘初心为民造福”的锦旗送到窗口，感谢工作人员暖心的“延时服务”。
“此次服务，我们利用早前工作人员主动‘搭把手’，通过微信线上指导梳理、在线预审修正等问题的解决，为后续执照办理节约了时间，极大提高了工作效率，最终顺利帮企业完成变更手续。”龙胜县市场监管局行政审批股股长梁洲介绍，截至目前，该审批窗口已累计提供预约服务33次、延时服务28次。他笑着说道:“每一次提前指导的‘省心’、每一次超时服务的‘安心’，都让政务服务既有‘说办就办’的速度，更有‘办就办好’的温度。”
□潘艳春 兰晓孟 陈惠
