发布时间：2025-07-29
为筑牢安全消费生态，推动产业稳健前行，7月24日，广西壮族自治区贺州市市场监管局联合贺州市司法局、贺州市律师协会组建公益宣讲团走进广西黄金珠宝产业园，开展服务企业促发展主题活动暨“放心消费”宣讲进企业活动。
活动中，公益宣讲团紧扣“共筑满意消费”2025年消费维权年主题，聚焦企业直播宣传用语、产品网页宣传、消费者维权等难题，结合价格纠纷、履约违约、实物不符等消费领域常见问题，从计量、信用、执法、维权等多维度，深度剖析黄金珠宝行业易发、频发的合规风险点及成因。通过典型案例，实现从“个案合规”到“行业合规”的思维跨越，为企业防控合规风险量身定制应对之策，精准开出靶向“药方”。
活动现场，公益宣讲律师对《中华人民共和国消费者权益保护法》及其实施条例细致解读，围绕消费维权、风险防控、公平竞争、诚信经营等多个核心领域，为企业提供全面详尽的法律解读与行政指导。特别是在互动环节中，现场“问诊把脉”氛围浓厚。市场监管工作人员和公益宣讲律师充分发挥各自专业优势，从民事、行政、刑事责任等多角度深入剖析企业经营法律风险，对企业开展全方位法治“体检”，现场给出具体的法律建议和解决方案。针对企业咨询处理消费者退货退款的难题，公益宣讲律师现场解读法规并指导完善退货退款流程，明确双方权利义务，同时建议企业加强与消费者的沟通，提高处理效率，减少纠纷发生。
“此次公益宣讲团主动上门服务，给我们带来了专业且实用的指导，为公司规范广告发布和直播话术、提升售后服务质量、强化产品质量管控等方面打通了工作思路，有效解决了困扰公司的痛点、难点问题。”现场，参加活动的企业代表积极领取诚信经营倡议书，纷纷表示要坚持诚信经营。企业代表们一致承诺，今后将严格遵守法律法规，努力提升产品质量与市场口碑，积极履行社会责任，以实际行动推动黄金珠宝全行业持续健康发展。
□中国市场监管报记者 孔国俊 通讯员 王世颜 李琳
