发布时间：2025-07-30
近日，江苏省江阴市市场监管局深入开展“我办事、我受理、我倾听”活动。该局负责人及相关岗位人员通过角色转换，沉浸式体验办事流程顺畅度、服务指南清晰度及改革创新成效，着力解决经营主体和办事群众面临的痛点难点，推动政务服务由“管理思维”向“服务思维”转变，实现从“能办”向“好办、快办”升级。
活动中，工作人员分别以“办事人”“受理员”“联络员”三种角色深入服务一线。在具体案例中，该局工作人员全程体验某科技公司办理移出经营异常名录业务，涵盖材料准备、申请填报至结果查验全流程。
据悉，该局近年来积极推行信用修复“三书同达”及“三提前”机制，即在送达《行政处罚决定书》时，同步送达《行政合规建议书》和《信用修复告知书》，并在企业满足修复条件后实施“提前告知、提前预审、提前预约”，构建“处罚—教育—修复—提升”闭环监管。
针对某银行因紧急贷款需当场办理股权质押登记的需求，前期已提供在线辅导的分管负责人在业务办理现场登录平台完成相关方实名核验后，当场便为其颁发了登记通知书。“涉外政务服务相对复杂，我们的服务需要更细致耐心。对有需求、没经验的企业工作人员，要提供主动服务、跨前服务、全程服务。”该局相关负责人介绍。
此外，面对咨询开办餐饮店的外地经营者，该局相关负责人指导其通过官网获取证照办理信息。在集成改革后，该局虽不再承担大部分市场主体注册登记业务，但专门编制了涵盖常见登记事项的《友情指引》，引导群众“明白办事、精准办事、高效办事”。
目前，江阴市市场监管局负责登记管辖近1200家外商投资企业。为提升专业化、精细化服务水平，该局以政府网站为载体打造“外资登记园地”服务品牌，聚焦登记注册、档案查询、信用修复、年报报送等高频需求，编制发布了20项精细化办事指引。
（张琪）
