广安多举措打造川渝消费维权合作示范区

今年以来，四川省广安市市场监管局聚焦破除两地消费维权壁垒，多举措打造川渝消费维权合作示范区。

该局联合重庆市22个区县成立重庆都市圈消费维权大联盟，与重庆市渝中区等12地签订消费维权合作协议，探索跨区域消费纠纷处置、消费纠纷诉源治理、“诉转案”协作配合、消费维权公益律师队伍建设等，构建消费维权共治共享格局。截至目前，与重庆区县互通消费维权信息18条，交流12315投诉举报分析报告8次，共同组织消费体察活动3次，联合发布重要商品消费提示4期。

建立渝广跨区域消费者投诉举报转办、消费维权联络、案件线索移送等机制，在川渝高竹新区设立消费维权服务站，推动投诉举报“应转尽转”“立办快办”，利用电话预约、微信视频、上门服务等方式，实现“足不出户”线上维权。调解异地消费纠纷5起。

探索建立“广安+渝北”特色商品跨区域无理由退货制度，指导两地热门景区景点内经营主体作线下无理由退货承诺，目前已有放心舒心消费基础单元487个，切实打造放心舒心消费环境。（张林军）