杭州临平一案例入选全省服务型执法典范

　　本报讯 近日，浙江省市场监管部门公布今年第二批服务型执法典型案例，杭州市临平区市场监管局查处的一件副食品商行侵犯“万隆”注册商标专用权案成功入选。该案在精准打击违法行为、维护“中华老字号”品牌权益的同时，兼顾经营主体实际，避免给当事人带来不必要的经营负担，生动诠释了执法刚性与服务温度的有机统一。
　　去年底，临平区市场监管局根据举报线索，对辖区某副食品商行立案调查。经查明，当事人经营场所内摆放有“万隆1864新年礼颂”红色礼盒，部分礼盒中放有万隆东坡肉、万隆八宝饭等7款商品。经鉴定，上述礼盒系假冒侵权商品，但礼盒内7款商品均为万隆正品。当事人上述行为违反商标法有关规定，综合考虑产品尚未售出、当事人积极配合调查等情节，执法人员对侵权礼盒予以没收并对当事人给予适当罚款，未没收礼盒中的食品。
　　同时，执法人员主动延伸服务触角，针对当事人未保存进货凭证、维权意识薄弱等问题，指导其查验供应商资质、索取并保存有效凭证，并联合“万隆”商标权利人传授正品包装防伪技巧，提升识别侵权商品能力。
　　这种“惩教结合”的模式，正是临平区深化服务型改革的实践之一。今年以来，临平区市场监管局推出一系列创新举措，推动执法人员从“管理者”向“服务者”转型。制定年度实施方案，明确不予处罚、从轻处罚、减轻处罚“三张清单”，让执法裁量更有温度。建立“执法+服务”联动机制，将政策宣讲与合规指导融入日常监管。组织开展服务型执法专题培训，增强执法队伍服务意识和能力。
　　值得一提的是，该局还针对重点行业、企业开展“体检式”服务，组织执法人员、业务骨干深入企业生产一线，围绕公平竞争、商业秘密保护、标准计量、知识产权等方面进行全面“诊断”。今年上半年，该局累计为125家企业提供“体检”服务，发现并帮助解决问题17个。
　　临平区市场监管局将持续探索刚柔相济的执法新路径，通过开展专题培训，组建跨部门、跨领域执法服务人才库，邀请企业及群众代表参与执法体验等方式，努力营造尊重知识产权的健康生态，激发市场活力。

□金佳怡 陈加才